POLÍTICA DE CAMBIOS - PRODUCTOS

Fritz Sport SAC pone a disposición de los clientes los siguientes canales de venta

Canales de Venta

Venta Call Center: Venta realizada por llamada y whatsapp al +51-983478551 de marcas propias o terceras administradas por Fritz Sport SAC.
Tiendas Retail: Venta en local físico de cualquiera de las marcas representadas por Fritz Sport SAC como Fritz Sport, FZ Premium y Fritz Outlet.
Show Room Mayorista: Venta presencial en el local físico de cualquiera de las marcas representadas por Fritz Sport SAC.

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

Los cambios y devoluciones de prendas de vestir, calzado y accesorios, adquiridos a través de nuestros diferentes canales de venta, podrán realizarse dentro de los siete (07) días calendario posteriores a la recepción del producto.
No se admiten cambios ni devoluciones de los siguientes accesorios: medias y tomatodos.
En el caso de promociones condicionadas como 3x2 y 2x1, se cobrará los precios de etiqueta más alto, entre los productos adquiridos. Los descuentos aplicados en la boleta de venta serán proporcionales al monto pagado.
En el caso de productos adquiridos en promoción condicionada (por ejemplo: promoción 2x1, 3x2 o con descuento (los productos con descuento son aquellos que tienen una rebaja inferior al 60%, por ejemplo: segunda unidad al 50%, entre otros), como calzado, prendas o accesorios. Y solo se permitirá el cambio de talla en cualquier tienda a nivel nacional; salvo cumpla con condiciones de cambio de producto.
Si el cliente desea cambiar un producto adquirido con una promoción condicionada o descuento fuera de la fecha de vigencia de la promoción, se anulará dicha promoción y el cliente asumirá el precio vigente, en caso de optar por uno de menor valor, deberá escoger otro producto para cubrir el monto de la NC y de ser un monto mayor deberá cubrir la diferencia.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos modificados, reacondicionados, comprados en liquidación (liquidación: aplica para productos con 60% o más) o con ofertas especiales (mediante vales), los cuales estarán identificados con un distintivo en todas nuestras tiendas físicas y en los sitios web www.fritzsport.pe.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Para ejercer el derecho de cambio, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en buen estado y en su embalaje original, sin señales de uso.
Para ejercer el derecho al cambio, es imprescindible que el o los productos estén en perfectas condiciones, sin indicios de uso, con los empaques originales y acompañados del comprobante de compra (boleta o factura) y el documento de identidad válido del comprador.
Es necesario presentar el comprobante de pago junto con un documento de identidad vigente y válido. Los documentos aceptados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carné de Extranjería (CE).
Los cambios de compras realizadas en Call Center se deben comunicar vía llamada +51983478551 para la coordinación de costos y plazos para dicho cambio. Tiempo de resolución dependerá de la distancia y tiempo en la cual envíe el producto. El proceso de revisión tendrá un máximo 15 días calendario; para que se realice el reenvío.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA NOTA DE CRÉDITO

EN COMPRAS REALIZADAS EN TIENDAS FÍSICAS

Para la emisión y redención de notas de crédito en nuestras tiendas físicas, es necesario que el cliente presente su documento de identidad. Además, se requiere el registro de un número de celular de contacto y/o correo electrónico para proceder con la emisión de la nota de crédito.
Si se identifica un defecto de fábrica en un producto, se evaluará la solicitud de cambio de producto. Si la solicitud es aprobada, se realizará un cambio por el mismo modelo como primera opción. De no contar con stock del mismo producto, el cliente podrá seleccionar otro modelo o se le puede emitir una nota de crédito por el valor pagado, el cual podrá ser utilizada como medio de pago en una siguiente compra.
Las notas de crédito emitidas en nuestros canales de venta solo podrán ser utilizadas para adquirir artículos en cualquiera de nuestras tiendas físicas y a través de Call Center.
La vigencia de la nota de crédito es de 1 año a partir de la fecha de emisión. Es responsabilidad del cliente conservar en buen estado y custodiar el documento, ya que no se emitirán duplicados en caso de pérdida, robo o deterioro.

POLÍTICAS PARA COMPRAS DE SHOW ROOM MAYORISTA

No se aplican devoluciones para compras del canal mayorista.
Antes de dirigirse al Show Room Mayorista, sugerimos coordinar los cambios con el vendedor mayorista que atendió su pedido para asegurarse de tener la talla o modelo que necesita cambiar.
Los cambios pueden realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto al socio. El producto debe estar completo con sus accesorios, sin mostrar signos de uso y en su empaque original.
Es indispensable presentar el comprobante de pago y el documento de identidad del socio que realizó la compra. Los documentos autorizados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjería (CE).